ข้อกําหนดการใช้งาน (Terms of use)

ปรับปรุงล่าสุด: 15 กรกฎาคม ค.ศ. 2025

การใช้งานเว็บไซต์ BuildyMedia ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน รวมถึงเงื่อนไขและข้อกําหนดการให้บริการ และนโยบายอื่นๆ ของเราโดยสมบูรณ์ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการทันที

1. ระยะเวลาการทำงานของระบบ

คำสั่งซื้อของคุณอาจใช้เวลาสูงสุด 0-24 ชั่วโมง ในการเริ่มต้นทำงาน โดยเวลาเฉลี่ยที่แสดงในระบบเป็นเพียงการประเมินจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าเท่านั้น โปรดอย่านำข้อมูลนี้ไปอ้างอิงเพื่อขอเร่งดำเนินการ ยกเลิก หรือติดต่อทีมงาน หากระบบกำลังดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณอยู่ จะไม่สามารถเร่งหรือยกเลิกได้ โปรดรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น

2. ข้อควรระวังในการใช้งาน

เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดปฏิบัติตามข้อควรระวังดังต่อไปนี้:

• ห้ามสั่งซื้อซ้ำ: ห้ามสั่งซื้อบริการสำหรับลิงก์เดียวกัน หากคำสั่งซื้อก่อนหน้ายังไม่แสดงสถานะ “เสร็จสมบูรณ์”
• หลีกเลี่ยงการใช้หลายแหล่ง: โปรดหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อบริการจากหลายแหล่งพร้อมกันสำหรับลิงก์เดียวกัน เนื่องจากระบบของเราได้บันทึกยอดเริ่มต้นและคำนวณยอดที่ควรจะเป็นไว้แล้ว การไม่ปฏิบัติตามข้อนี้อาจทำให้ยอดผู้ติดตามหรือยอดไลค์คลาดเคลื่อน และ เราจะไม่รับผิดชอบ ในกรณีเช่นนี้
• การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้/ลิงก์: หากคุณ เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ หรือ เปลี่ยนแปลงลิงก์ ระหว่างที่คำสั่งซื้อกำลังทำงานอยู่ ระบบจะถือว่างานเสร็จสิ้นทันที และ เราจะไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายหรือข้อผิดพลาดใดๆ ทั้งสิ้น

3. ลิงก์และข้อมูลที่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบลิงก์และข้อมูลที่คุณให้ก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง เราไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ หากคุณส่งลิงก์ที่ผิดพลาด BuildyMedia จะไม่รับผิดชอบในกรณีดังต่อไปนี้:

• ลิงก์ผิดประเภทหรือไม่ตรงกับบริการที่เลือกซื้อ
• ลิงก์อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถเข้าถึงได้
• ลิงก์เป็นของบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีของคุณ
• สั่งซื้อลิงก์เดิมซ้ำในบริการเดียวกันขณะที่คำสั่งซื้อก่อนหน้ายังไม่เสร็จสิ้น
• และกรณีอื่นๆ ที่ลิงก์ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบริการ

4. การเติมยอดลดและการรับประกัน

4.1 บริการที่มีการรับประกัน:

คุณสามารถขอเติมยอดได้ หากยอดลดลง เกิน 10% ของยอดที่คุณสั่งซื้อ

4.2 กระบวนการเติมยอดลด:

• การเติมยอดอัตโนมัติ: หากคำสั่งซื้อของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันและมีปุ่มเติมยอดลดอัตโนมัติปรากฏขึ้น คุณสามารถกดเพื่อเติมยอดได้ด้วยตนเอง
• การขอเติมยอดผ่านตั๋วช่วยเหลือ: ในกรณีที่คำสั่งซื้อยังมีการรับประกัน แต่ไม่มีปุ่มเติมยอดลดอัตโนมัติปรากฏขึ้น คุณสามารถขอเติมยอดได้ผ่านระบบ "ตั๋วช่วยเหลือ (Support Ticket)" โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและปัญหาที่พบ

4.3 บริการที่ไม่มีการรับประกัน:

ไม่สามารถขอเติมยอดได้ เงื่อนไขเป็นไปตามที่เว็บไซต์กำหนด​ 

4.4 การสิ้นสุดการรับประกัน:

การรับประกันจะสิ้นสุดทันทีหาก:

• คุณสั่งซื้อใหม่สำหรับลิงก์เดิม เราจะรับประกันเฉพาะคำสั่งซื้อล่าสุดเท่านั้น
• คุณเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือลิงก์ เนื่องจากระบบไม่สามารถยืนยันบัญชีได้
• ยอดปัจจุบันต่ำกว่ายอดเริ่มต้น (ระบบไม่สามารถตรวจสอบได้ และจะถือว่าลดลงจากปัจจัยอื่น)

5. การขอยกเลิกคำสั่งซื้อ

5.1 เงื่อนไขการยกเลิก:

คุณสามารถแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อของคุณเกิน 24 ชั่วโมง และระบบยังไม่เริ่มทำงาน การดำเนินการตามคำขอจะใช้เวลา 12-24 ชั่วโมง

5.2 กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกได้:

ไม่สามารถขอเลิกคำสั่งซื้อได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• คุณใส่ลิงก์ไม่ถูกต้อง, ใส่ลิงก์ผิดประเภท, หรือลิงก์ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบริการอื่นๆ
• ระบบกำลังทํางานคำสั่งซื้อของคุณอยู่

6. การใช้งานระบบตั๋วช่วยเหลือ (Support Ticket)

เพื่อประสิทธิภาพในการให้บริการและแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามแนวทางการใช้งานระบบตั๋วช่วยเหลือดังนี้:

6.1 การจัดการตั๋ว:

• ห้ามเปิดตั๋วซ้ำ: ห้ามเปิดตั๋วสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมซ้ำซ้อน ในขณะที่ตั๋วของหมายเลขคำสั่งซื้อเก่ายังไม่ถูกปิดหรือแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว
• เปิดตั๋วใหม่สำหรับปัญหาใหม่: เมื่อตั๋วได้รับการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว หากคุณต้องการเปิดตั๋วเพื่อแจ้งปัญหาใหม่ โปรดเปิดใช้ตั๋วใหม่อีกใบ
• งดเปิดตั๋วโดยไม่จำเป็น​: กรุณาเปิดตั๋วเฉพาะเมื่อมีความจำเป็นเท่านั้น ทีมงานจะพิจารณาเฉพาะตั๋วที่มีความเกี่ยวข้องและสำคัญ ตั๋วที่ไม่มีเหตุอันควรอาจไม่ได้รับการตอบกลับ หรืออาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัดสิทธิ์การใช้งาน
• ห้ามฟลัดหรือสแปมตั๋ว​: การส่งตั๋วซ้ำ ๆ หรือกดดันให้เร่งดำเนินการ ถือเป็นการรบกวนการทำงานของทีมงาน และอาจมีผลต่อสิทธิ์ในการใช้งานของคุณ

6.2 การขอเร่งดำเนินการคำสั่งซื้อ:

• ตรวจสอบสิทธิ์: ก่อนที่คุณจะขอเร่งความเร็ว โปรดตรวจสอบข้อกำหนดที่มีสิทธิ์ของคำสั่งซื้อของคุณว่าสามารถขอเร่งความเร็วได้หรือไม่
• รอ 24 ชั่วโมง: คำสั่งซื้อแต่ละครั้งมีความเป็นไปได้ที่อาจจะใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง ก่อนที่ระบบจะเริ่มต้นทำงาน ก่อนเปิดตั๋ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจทุกครั้งว่าคำสั่งซื้อของคุณเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว
• ตรวจสอบการรองรับตั๋ว: ก่อนเปิดตั๋ว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการดังกล่าวรองรับการเปิดตั๋วเพื่อเร่งดำเนินการหรือไม่
• งดเปิดตั๋วเร่งความเร็ว: โปรดงดเปิดตั๋วเพื่อขอให้ทีมงานช่วยเร่งคำสั่งซื้อของคุณให้ทำงานเร็วขึ้น หากคำสั่งซื้อยังไม่เกิน 24 ชั่วโมง ความเร็วที่แสดงในระบบเป็นเพียงการประเมินจากคําสั่งซื้อก่อนหน้าเท่านั้น โปรดอย่านําคำอธิบายอ้างอิงเมื่อติดต่อเรา

6.3 การแจ้งปัญหายอดเงินไม่เข้า:

หากคุณเติมเงินแล้วยอดเงินไม่เข้าในระบบ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ผ่านระบบตั๋วช่วยเหลือ:

• เปิดตั๋วด้วยคําขอ "เติมเงินไม่เข้า"
• แจ้ง Username ของท่าน
• แจ้ง ช่องทางการเติมเงิน ที่คุณใช้
• ระบุ จำนวนเงิน ที่เติม
• ระบุ วันที่ และ เวลาในการเติม (ตามสลิป) 
• กดอัปโหลดรูปสลิป (ขนาดไม่เกิน 5MB)
• รอทางทีมงานตรวจสอบและดำเนินการ

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เราเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นต่อบัญชีของคุณอันเนื่องมาจากการใช้บริการของเรา หรือการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการลดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด

8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งาน

BuildyMedia ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการใช้งานนี้ได้ตลอดเวลา ตามความเหมาะสมโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่โดยอัตโนมัติ

9. ช่องทางการติดต่อ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งานนี้ กรุณาติดต่อทีมงานของเราที่ช่องทางต่อไปนี้:

เวลาทำการ: จันทร์-เสาร์ (งดทำการวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• Email ฝ่ายบริการ: buildymedia@gmail.com (ไม่รับแจ้งปัญหาออเดอร์)
• Website: www.buildymedia.com
• X: @buildymedia